Privacy Policy
אנחנו ב־Notetrip מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
מדיניות ביטולים והחזרים
1. אופי המצר
המוצרים והשירותים באתר הינם מוצרים מותאמים אישית, המיוצרים במיוחד עבור כל לקוח על בסיס מידע, בחירות ותוכן שנמסרו על ידו.
2. ביטול עסקה לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981,
צרכן אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שיוצר במיוחד עבורו.
3. תחילת עיבוד והפקה
לאחר השלמת ההזמנה והתשלום,
הקבצים והתוכן נשלחים לעיבוד והכנה לקראת הפקת הספר.
מרגע תחילת העיבוד:
- לא ניתן לבטל את ההזמנה
- לא ניתן לקבל החזר כספי
- לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה
ההזמנות מעובדות בתוך 4-7 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום.
המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד הבית בלבד.
זמן אספקת המשלוח הוא 3-7 ימי עסקים מרגע שליחת אישור סיום העיבוד ללקוח, בהתאם לאזור המגורים ולפעילות חברת השליחויות. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים או בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.
4. ביטול לפני תחילת העיבוד
למרות האמור, ניתן לבטל הזמנה רק טרם תחילת עיבוד הקבצים, ובכפוף לכך:
- הבקשה לביטול תבוצע בכתב.
- יתקבל אישור מפורש כי העיבוד טרם החל.
רק לאחר אישור כזה יתאפשר ביטול והחזר כספי.
5. מוצרים מודפסים ודיגיטליים
ספרים מודפסים ודיגיטליים נחשבים מוצרים מותאמים אישית ואינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת העיבוד או ההפקה.
6. ביטול מצד Notetrip
Notetrip רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה כולה או חלקה, בכל עת ולכל סיבה, לרבות:
- טעות קולמוס במחיר או בתיאור
- חוסר בפרטים מהותיים
- תקלה טכנית או תפעולית
- כוח עליון, מלחמה, טרור, סגר, מגבלות תנועה או התפרצות מחלה
במקרה כזה:
- תימסר הודעה ללקוח
- לא יבוצע חיוב או יושב סכום ששולם
למעט החזר הסכום, לא תהיה ללקוח כל טענה או תביעה כלפי Notetrip.
7. טעויות ופגמים
במקרה של טעות מהותית שמקורה ב-Notetrip,
ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לתיקון או מענה הוגן.
כתובת לפנייה: support@notetrip.info